Beneva recrute un Conseiller en Amélioration de l'Expérience Client pour transformer la façon dont nous engageons avec nos clients et partenaires. Ce rôle clé intègre stratégie et opération pour une performance optimale.
Relevant directement du VP, vous serez en charge de la mise en œuvre de stratégies visant à enrichir l'expérience client. En collaborant étroitement avec divers départements, vous garantirez la cohérence des initiatives et maximiserez les résultats opérationnels tout en traduisant des besoins d’affaires en solutions concrètes.
Responsabilités clés :
• Définir les priorités stratégiques et initiatives transversales
• Traduire les stratégies en actions concrètes
• Piloter l'exécution des projets visant l'expérience client
• Analyser les performances et établir des mesures d'amélioration
• Collaborer et influencer les cadres et équipes
Qualifications :
• Diplôme en gestion ou domaine pertinent
• 10 ans+ d'expérience dans des projets complexes...