Le poste

Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.

Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos conseils.

Vos missions principales :

• Traiter les demandes des clients Freebox en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de Qualité dans le respect des procédures internes ;

• Les accompagner, en leur apportant un support dans l'installation de leur matériel et dans l'utilisation des services multimédia proposés par FREE ;

• Valoriser les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;

• Fidéliser...