Notre estimable client, basé à Lisbonne, recherche un(e) Conseiller(ère) à la Clientèle Francophone pour offrir un service de qualité, répondre aux demandes et garantir une expérience optimale aux clients. Ce poste implique des interactions directes avec les clients afin de fournir des solutions efficaces et renforcer leur relation avec lentreprise.

Responsabilités

• Assurer un service client par téléphone, e-mail, chat et autres canaux numériques.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients tout en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
• Fournir des informations claires sur les produits, services et politiques de lentreprise.
• Enregistrer et mettre à jour les interactions clients dans le CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, etc.).
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, support technique, opérations) pour résoudre rapidement les demandes.
• Suivre les indicateurs de perfo...