Conseiller·ère en soutien applicatif
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste conseiller·ère en soutien applicatif au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.
Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle? Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!
Les tâches et responsabilités:
Répondre aux demandes de soutien technique et fonctionnel des utilisateurs par téléphone ou par écrit (courriel, plateforme de tickets);
Analyser et résoudre les problématiques liées à l’utilisation des logiciels comptables Avantage et Acomba;
Accompagner les clients dans la compréhension des fonctionnalités des logiciels et les conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation;
Escalader les incidents plus complexes aux ressources appropriées tout en assurant un suivi r...