Vaga: Analista / Consultor de Pós-Venda (Customer Success) – B2B
?? Telos Consultoria RH
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Pós-Venda, em uma posição estratégica, com foco na gestão de contratos de mão de obra temporária (principal parte da carteira), garantindo excelência na entrega, retenção e expansão dos clientes.
Responsabilidades:
Gerenciar o relacionamento com clientes B2B, realizando visitas, reuniões e follow-ups recorrentes
Acompanhar a operação dos contratos, assegurando qualidade e cumprimento dos serviços acordados
Atuar na resolução de problemas e como ponte entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operação)
Elaborar, apresentar e defender indicadores e relatórios em reuniões com clientes e internamente (nível gerencial)
Identificar oportunidades de crescimento da carteira (novas demandas, upsell e renovações contratuais)
Desenvolver e executar planos de ação para retenção e expansão dos clientes