**Descripción**:
**Cognodata,**empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere un **Consultor Sr de Negocio** para el sector Banca y Retail que colabore en proyectos de México.
**Objetivo**:El Consultor es responsable de diseñar, implementar y optimizar procesos de comunicación en empresas multinegocio, asegurando la alineación estratégica con las necesidades del cliente y las mejores prácticas en CRM. Este rol combina conocimientos técnicos, habilidades de gestión de procesos y experiência en interacción con ejecutivos de alto nível para transformar la experiência del cliente y maximizar el valor de los procesos de comunicación.
**Responsabilidades**:
- Analizar y proponer mejoras en los procesos de gobierno de comunicaciones, alineándolos con objetivos estratégicos.
- Diseñar y optimizar journeys de cliente en función de los ciclos de vida de producto y la experiência del cliente.
- Identificar y documentar procesos ut...