Responsabilidades

Receber e atender os clientes na concessionária para serviços automotivos. Apresentar e negociar os custos de manutenção e dos reparos necessários para o veículo.

Atuar de forma comprometida com as metas estabelecidas pela empresa. Monitorar o andamento dos serviços realizados, garantindo que todos os reparos solicitados sejam concluídos corretamente e dentro do prazo combinado com o cliente.

Responder às dúvidas dos clientes sobre o estado do veículo, além de orientar sobre manutenção preventiva e corretiva para prolongar a vida útil do automóvel.

Manter registros detalhados dos atendimentos realizados no sistema.

Garantir a satisfação dos clientes e acompanhar os registros das pesquisas de satisfação.

Dar suporte em situações adversas nos atendimentos, quando houver necessidade de tratativa de insatisfação.

Qualificações e Habilidades

• Habilidade interpessoal.
• Perfil negociador.
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