Será responsável pela liderança e desenvolvimento das supervisões regionais e da equipe de Administração de Vendas. Gestão de indicadores de atendimento e performance, atuação estratégica na resolução de demandas críticas e condução de melhorias contínuas de processos. Garantia da satisfação do cliente e do cumprimento do nível de serviço (OTIF), com integração entre áreas internas. Análise de dados de atendimento e de negócio (volume, preço e mix), gestão de custos e orçamento, assegurando aderência aos valores éticos e diretrizes globais de compliance.

Principais responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar equipes, promovendo alta performance e retenção de talentos
• Gerir indicadores de atendimento e performance (tempo de resposta, satisfação do cliente, reclamações e OTIF)
• Garantir excelência na experiência do cliente e forte integração entre Comercial, Planejamento, Operações e Logística
• Conduzir melhorias contínuas, p...