OBJETIVO DO CARGO Responsável por gerenciar o setor de administração de locação da empresa, assegurando a excelência na administração dos contratos e no relacionamento com locadores e locatários durante toda a vigência da locação. Atuará na liderança da equipe, coordenação das rotinas operacionais, acompanhamento das demandas de manutenção, cobrança e demais processos administrativos, promovendo a melhoria contínua dos fluxos de trabalho, a conformidade dos procedimentos e a satisfação dos clientes, em alinhamento aos objetivos estratégicos da organização. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Relacionamento com Clientes Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, atuando como ponto focal e principal canal de comunicação Monitorar índices de satisfação (NPS, CSAT ou similares) e propor planos de ação para melhoria contínua Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes, identificando oportunidades de expansão e fidelização Gerenciar situações críticas, tratativas de reclamações...