Recrutamento e Seleção | Gestão de Pessoas | Treinamento e Desenvolvimento | Employee Experience | Endomarketing | Diversidade e Inclusão | Recruiter…

• Estruturar e otimizar processos e estratégias da área de cobrança, alinhando-os às diretrizes da empresa.
• Sugerir, revisar e implantar melhorias na política de cobrança, buscando aumento de eficiência e redução de inadimplência.
• Elaborar e implementar estratégias de recuperação de crédito para diferentes perfis de clientes (negativados, inadimplentes crônicos, acordos quebrados, etc.).
• Gerar, analisar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais, com indicadores de desempenho (KPIs) da área.
• Gerenciar e acompanhar as rotinas da equipe de cobrança, promovendo treinamentos e capacitação contínua.
• Liderar, orientar e motivar a equipe para garantir o cumprimento de metas e a excelência no atendimento.
• Apoiar nas negociações com clientes e tomada de decisão em casos c...