Candidate-se rapidamente pelo email:
Responsabilidades e experiências desejáveis:

• Responsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das pessoas e atingimento de resultados;
• Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua;
• Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com a marca;
• Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarkings para compartilhamentos com a empresa;
• Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
• Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
• Fazer fidelização e mantém relacionamento, com objetivo de fazer...