Responsabilidades

• Supervisionar e otimizar os processos operacionais diários, garantindo a eficiência e a conformidade com os SLAs.
• Gerenciar equipes operacionais, incluindo a distribuição de tarefas, o acompanhamento de desempenho e o desenvolvimento profissional.
• Implementar e monitorar KPIs operacionais, utilizando ferramentas de análise para identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
• Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas operacionais, conduzindo testes e treinamentos para a equipe.
• Elaborar e gerenciar orçamentos operacionais, controlando custos e buscando maximizar a rentabilidade.
• Desenvolver e aplicar planos de contingência para mitigar riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços.
• Interagir com fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e qualidade nos serviços prestados.

Requisitos

• Conhecimento em gestão de ...