Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, estamos com uma vaga aberta para atuar como Coordenador de Relacionamento, para um cliente de Tecnologia que fica na região de Alphaville.
Principais Responsabilidades:
Coordenar o time de relacionamento direcionado para alta performance por meio de ritos como: Reuniões , treinamentos, engajamento e realização de feedbacks (1-on-1) .
Atuar como ponto focal estratégico entre cliente e áreas internas, garantindo que expectativas, SLAs e entregas sejam cumpridos.
Monitorar e analisar indicadores (SLAs, NPS, CSAT, backlog, níveis de serviço)
Participar de reuniões de governança com clientes, apresentando resultados, status Report e insights.
Apoiar a construção e evolução de modelos de atendimento e processos internos para melhoria continua e sucesso dos clientes.
Garantir a satisfação e a retenção dos clientes da carteira e identificar oportunidades de cresci...