Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos um profissional para liderar a interface técnica e operacional entre a CNU e as Unimeds do Sistema. Sua missão será coordenar o apoio aos processos de intercâmbio, garantindo que nossos beneficiários tenham acesso pleno aos serviços assistenciais, sempre com foco na eficiência operacional, redução de custos estratégicos e fortalecimento da Rede Unimed.

• Gestão de Performance: Estabelecer metas e acompanhar indicadores de desempenho, tempos de resposta e qualidade das tratativas.
• Liderança de Equipe: Desenvolver, capacitar e engajar o time, garantindo um clima organizacional positivo e suporte em decisões técnicas complexas.
• Eficiência Operacional: Propor melhorias em fluxos e processos para elevar a experiência do cliente e padronizar rotinas, prevenindo falhas.
• Interface Institucional: Atuar como pon...