Perfil de Cargo: Coordinador Comercial de E-Commerce

Cargo: Coordinador Comercial de E-Commerce

Área: Comercial / E-Commerce

Reporta a: Gerente Comercial / Gerente General

Supervisa a: Personal de tiendas involucrado en la gestión de pedidos online

Objetivo General

Asegurar la correcta operación del canal e-commerce, desarrollando procesos comerciales, logísticos y de atención al cliente, alineados con la estrategia de la empresa y orientados a la satisfacción del cliente.

Funciones Específicas

Procesos y Operación

• Diseñar y estandarizar procesos de empaque, preparación y despacho de pedidos.
• Gestionar integraciones con aplicaciones de delivery y plataformas digitales.
• Monitorear indicadores de cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente.

Gestión en Tiendas

• Capacitar y supervisar al personal de cada sucursal en la gestión de pedidos online.