¿Eres un experto en cobranza con visión estratégica y capacidad de liderazgo? En Cozmo buscamos a nuestro próximo Coordinador & Trainer de Cobranza . No solo buscamos a alguien que supervise, sino a un líder capaz de elevar el nivel técnico de nuestro equipo y maximizar el rendimiento de nuestros aliados externos. Tus principales responsabilidades: Entrenamiento de Alto Impacto : Diseñar y ejecutar programas de capacitación especializados en negociación de micropréstamos, manejo de objeciones y cierre de promesas de pago. Gestión de Agencias (3PV): Supervisar el desempeño diario de despachos externos, gestionando la asignación de cartera y auditando sus métricas de recuperación. Optimización Financiera: Analizar y mejorar el costo de cobranza ( Cost-to-Collect ), asegurando que cada acción de contacto sea rentable. Estrategia Omnicanal: Estandarizar la comunicación en canales digitales (WhatsApp, SMS, Notificaciones Push) y llamadas telefónicas. Reporteo : Generar resúmenes de desempeñ...