Buscamos un Coordinador de Calidad para liderar estrategias, procesos y metodologías de control de calidad en la operación, garantizando el cumplimiento de estándares de la compañía y del cliente. La persona seleccionada será responsable de impulsar la mejora continua mediante análisis de resultados, gestión de planes de acción y acompañamiento al equipo operativo.

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en aseguramiento de calidad, gestión por procesos, experiencia de cliente o análisis de datos.
• Experiencia de 2 a 4 años en áreas de calidad, control de procesos, auditoría o experiencia de cliente en empresas del sector BPO, contact center o servicios.
• Mínimo 1 año liderando equipos o procesos en el área de calidad.

Responsabilidades principales

• Coordinar el equipo de analistas o auditor...