Estamos buscando Coordinador(a) de Cobranza para Contact Center

En ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil operativo, analítico y orientado a resultados para coordinar campañas de cobranza dentro de nuestra operación de Contact Center.

Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos, dando seguimiento a KPIs, gestionando productividad y asegurando el cumplimiento de metas de recuperación de cartera.

Objetivo del puesto

Coordinar estrategias que garanticen el cumplimiento de metas de recuperación y seguimiento de cartera, mediante el control de indicadores, productividad, procesos operativos y correcta ejecución de los segmentos de negocio.

Principales responsabilidades

• Coordinar, dar seguimiento y asegurar el cumplimiento del headcount operativo.

• Monitorear productividad, cumplimiento de metas y desempeño por campaña.

• Gestionar la asignación de personal a campañas de c...