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¿Qúe harás como Coordinador de Cobranza ?
Responsabilidades del puesto:Gestión de ProductividadSupervisar y optimizar la productividad del equipo mediante el seguimiento de tareas, turnos y colas de trabajo.
Evaluar el flujo de trabajo y ajustar la distribución de agentes según sea necesario para maximizar el rendimiento.Gestión de Horarios y AsistenciaDefinir y gestionar los horarios del equipo, así como controlar aspectos como puntualidad, cambios, despidos, días libres, ausencias, etc.Supervisión y FeedbackRealizar supervisión aleatoria de las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación constructiva y oportuna.Garantizar la calidad de las llamadas ...