Estamos en búsqueda de un(a) **Coordinado de recepcion y reservaciones** con amplia experiência en operación, liderazgo y atención al cliente, para administrar de forma integral nuestro servicio al cliente del hotel.
Será responsable de supervisar la operación diaria del área de recepción y garantizar una experiência excepcional para nuestros huéspedes, y gestionar eficazmente al equipo de trabajo.
**Responsabilidades principales**
- Supervisar la operación diaria del área de recepción
- Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas
- Asegurar procesos eficientes de check-in y check-out
- Atender, dar seguimiento y resolver quejas o solicitudes especiales
- Elaborar y revisar reportes diarios (ocupación, ingresos, incidencias)
- Supervisar el manejo de caja, cobros y facturación
- Verificar el cumplimiento de estándares y políticas del hotel
- Apoyar en la optimización de procesos y mejora continua del servicio
- Gestionar al personal: h...