Participez à l'atteinte de la satisfaction client en tant que Coordinateur de la Satisfaction Client. Ce rôle dynamique nécessite une interaction avec différentes équipes pour garantir une livraison fluide des avions.
En tant que spécialiste, votre mission consistera à recueillir des retours critiques des clients et à mettre en place des plans d'actions correctives. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de la Livraison pour assurer le bon déroulement des programmes d’amélioration de la satisfaction. Votre capacité à écouter et à agir rapidement sera essentielle pour promouvoir la centricité client au sein des équipes.
Key Responsibilities:
• Évaluer le feedback client pour en déterminer les enjeux
• Renforcer la communication avec les parties prenantes internes
• Conduire des projets d'amélioration pour la satisfaction client
• Rédiger des rapports d’acceptation et de livraison avec précision
• Assurer la préparation et le suivi des réunion...