Rejoignez Akelius comme Coordinateur Qualité et Coaching et participez à l'amélioration des normes de service client. Vous serez responsable des audits de qualité et de la formation continue.
En tant que Coordinateur chez Akelius, vous jouerez un rôle fondamental dans la qualité du service à la clientèle. Votre mission inclut des audits, le coaching du personnel, et l’identification d'opportunités d'amélioration. Vous collaborerez avec divers départements pour enrichir l'expérience des résidents et clients tout en maintenant des standards de service élevés.
Key Responsibilities:
• Mener des audits de qualité sur les services fournis
• Documenter les résultats dans des tableaux de bord
• Offrir coaching et mettre en œuvre des formations
• Participer à la mise à jour du matériel de formation
• Travailler avec les équipes pour optimiser les processus
Requirements:
• 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Compétences en communication et en analyse ...