Mission

Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie.

Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant l’excellence, afin d’assurer la fidélisation et développer la rentabilité.

Le Coordinateur Clients Service est tenu d’exercer sa fonction en conformité avec les valeurs et intérêts de l’entreprise dans le respect des procédures RRG.

Commerce :

Effectuer un suivi proactif des travaux des clients atelier,

Prise de contact clients téléphonique, physique, digital,

Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,

Anticiper, enregistrer et répondre aux demandes du client,

Promouvoir et vendre les contrats d’entretien,

Effe...