In deze rol ben je verantwoordelijk voor de nazorg van de nieuwbouw woningprojecten. Wanneer de kopers de nieuwbouw woningen in gaan kan het zijn dat er bijvoorbeeld een scheur in de muur komt of krijgen ze te maken met een lekkage. Zij bellen dan met de klantenservice waar jij hen te woord staat. Het is van belang dat je bouwkundig inzicht hebt om door te kunnen vragen omtrent de klachten. Zo kun je er achter komen wat de oorzaak zou kunnen zijn zodat de juiste mensen ingepland kunnen worden om het te verhelpen. Het is van belang dat je nauwkeurig te werk gaat en documenteert. Je hebt veel contact met verschillende type personen wie soms best mondig kunnen zijn. Om die reden is het heel belangrijk dat je communicatief vaardig bent én de kaas niet van je brood laat eten!