Faites avancer votre carrière avec le poste de Coordonnateur de l'expérience client, où vous allierez service à la clientèle et gestion comptable dans un environnement stimulant. Ce rôle permanent à temps plein nécessite une forte interaction avec les clients et les employés.
Sous la supervision du directeur expérience client, vous aiderez à établir des normes de service tout en gérant les opérations comptables liées au service client. Vous serez également impliqué dans la formation des employés et le développement d'outils d’analyse pour améliorer l'expérience-client. Ce rôle exige une communication efficace pour gérer les préoccupations clients.
Key Responsibilities:
• Collaborer à la gestion des procédures de service à la clientèle
• Balancer les caisses et gérer les justificatifs nécessaires
• Participer à la formation axée sur le service à la clientèle
• Soutenir le directeur dans les opérations du département
• Proposer des initiatives pour la fidélisation de...