Devenez Coordonnateur du Service Clientèle pour un site transactionnel, un rôle clé dans la fidélisation des clients actuellement en ligne. Ce poste hybride nécessite votre expertise pour garantir une satisfaction maximale des clients.
Avec un minimum de trois années d'expérience en service à la clientèle, vous serez exposé à des situations variées nécessitant habileté et organisation. En suivant rigoureusement les commandes, retours et augmentations de satisfaction, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre partenaire logistique. Grâce à votre capacité à résoudre des problèmes et à gérer des priorités, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration continue du service à la clientèle.
Key Responsibilities:
• Assurer la réponse aux clients sur différents canaux
• Gérer les remboursements pour achats retournés
• Participer à l'intégration des outils de support client
• Analyser les tendances pour identifier des améliorations
• Former les nouveaux sur le...