Functieomschrijving

Voor een project B2B, zoeken we een callagent dat klantgericht is en kan zorgen voor een snelle, correcte en professionele afhandeling van aanvragen.

Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten

· Correct en klantgericht informeren over producten, diensten en processen

· Professionele communicatie afgestemd op de B2B-context

Correct verwerken van aanvragen (bv. domiciliëringen, factuurvragen, duplicaten)

· Zorgen voor volledige en juiste informatie in elk dossier

· Respecteren van interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen

Vereisten

· Ervaring in een klantendienst of callcenter is een plus

· Vlotte kennis van Nederlands en Engels

· Digitale vaardigheden (werken met meerdere systemen)

· Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken

· Klantgericht en communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling)

· Nauwkeurig en...