Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro S.p.A., filiale di Bari, ricerca per azienda del settore finance:

Customer Care Specialist

La risorsa sarà inserita all’interno della funzione Customer Care e si occuperà della gestione delle richieste inbound provenienti dalla clientela, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, professionale e orientato alla risoluzione, in linea con gli standard aziendali.

la risorsa si occuperà di:

• Gestire le chiamate inbound della clientela, assicurando un’interazione efficace e conforme alle linee guida aziendali
• Fornire supporto informativo e operativo su prodotti, servizi e problematiche segnalate
• Aprire, aggiornare e monitorare ticket tramite sistemi CRM aziendali
• Attivare, quando necessario, i processi di escalation verso le funzioni interne competenti
• Gestire segnalazioni e reclami nel rispetto delle procedure e della norma...