Associé, expérience client

À TD Canada Trust, vous ferez partie du personnel de première ligne dédié à offrir un service client optimal. Vous interagirez avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur proposer les solutions bancaires les plus adaptées, tout en assurant une expérience client positive.

Responsabilités

• Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles.
• Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin.
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