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Job Description
Sumate como Customer Manager - Enfoque en Estrategia, Relación con Clientes y Liderazgo de Equipo
Buscamos un/a Customer Manager estratégico y orientado a resultados, con experiência en gestión de equipos y foco en la satisfacción y expansión de clientes.
Reportando directamente al CEO, liderará las áreas de Onboarding, Customer Success y Soporte, siendo una figura clave para garantizar una experiencia integral, cercana y eficiente en cada etapa del ciclo del cliente.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar e implementar estrategias que aseguren la retención, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes, desarrollando relaciones de largo plazo y alineando al equipo en una visión común de excelencia en la atención y servicio.
¿Qué vas a hacer?
- Supervisar y acompañar al equipo de Customer Success, Onboarding y Soporte.
- Ser referente estratégico para los clientes, detectando oportunidades de mejora y expansión (upsell/cross...