Representante bilingue de Servicio al Cliente de Comercio Electrónico

Como Representante de Servicio al Cliente de Comercio Electrónico, desempeñarás un papel crucial en garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes, proporcionando soporte y asistencia de primera calidad a nuestros compradores en línea. Serás el comunicador principal entre la empresa y nuestros clientes, ayudando a resolver consultas, preocupaciones y problemas relacionados con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia amigable y competente a los clientes a través de varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
• Procesar pedidos, rastrear envíos y gestionar devoluciones e intercambios de manera eficiente y precisa.
• Desarrollar y mantener un profundo conocimiento de nuestro catálogo de productos para responder preguntas de los clientes y hacer recomendaciones adecuadas.
• Invest...