Wat ga je doen?

Ben jij iemand die alles tot in de puntjes verzorgt voor klanten en energie krijgt van het bewaken van distributieprocessen? Ben je bovendien fulltime beschikbaar? Lees dan verder!

Bij DHL Wijchen zijn we op zoek naar een Customer Service Agent. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. Je behoudt het overzicht en zorgt ervoor dat de distributie van hun producten vlekkeloos verloopt. Dit geldt vooral voor de levering van medische artikelen en medicatie aan eindgebruikers. Je houdt jouw klanten op de hoogte van de status van hun bestelling, zodat ze weten wanneer hun producten arriveren en op de juiste plek worden bezorgd. Je bent zeer nauwkeurig in het bijhouden van deze processen. Als een van jouw klanten een klacht of vraag heeft, zorg je ervoor dat deze snel en efficiënt wordt opgelost. Omdat DHL voornamelijk internationale klanten heeft, zul je veel in het Engels communiceren via de telefoon...