**Vi søker Customer Service Manager - SATS Norge**:
Hos SATS er vårt oppdrag å inspirere til sunnere og gladere liv gjennom gode treningsopplevelser. Som Customer Service Manager vil du lede vårt dedikerte norske kundeserviceteam fra vårt kontor i Oslo, og sørge for at både medlemmer og ansatte får en service i toppklasse. SATS er Nordens største treningskjede med 750 000 medlemmer og 10 000 ansatte. Vi har en spennende fremtid foran oss - og vi ønsker deg med på reisen!
Vi ser etter deg som vil være med og levere kundeservice i verdensklasse i Norge. Vårt viktigste mål i kundeservice er å skape enestående opplevelser for våre medlemmer.
**Ansvarsområder**
- Lede og motivere kundeserviceteamet i Norge, og bidra til et sterkt og engasjert arbeidsmiljø.
- Sikre høy kvalitet og profesjonalitet i alle kundedialoger - uansett kanal.
- Implementere strategiske forbedringstiltak og nye rutiner for effektiv drift.
- Overvåke og analysere kundedata og KPI-er (f.eks. CSAT, F...