Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een van onze (internationale) klanten en ondersteun je hen in de Cold Chain Logistiek door Nederland en Europa. Je rapporteert aan de Teamleider en zorgt samen met je team voor een hoogwaardige dienstverlening binnen de vers logistiek.
Je start de dag rond 08:00 uur met een kop koffie (of thee) en een kort overleg met het team: wat zijn de prioriteiten, welke zendingen moeten eruit, zijn er bijzonderheden? Daarna duik je in je mailbox en begin je met het verwerken van de eerste orders. Je schakelt met klanten uit Nederland, Duitsland, Italië of zelfs buiten Europa — jouw inbox en telefoon zijn het epicentrum van de operatie.
Gedurende de dag houd je nauw contact met het warehouse en planningsteam. Je overlegt snel even bij iemands bureau of belt een vervoerder om een lading eerder te laten ophalen. Ondertussen weet je feilloos welke klant wanneer welk product verwa...