Taakbeschrijving

In de rol van Customer Service Officer fungeer je als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je hebt de regie over het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten in heel Europa hun leveringen tijdig en correct ontvangen. Met jouw scherpe analytische blik, klantgerichte aanpak en overzicht over het geheel weet je soepel te schakelen, zelfs wanneer de druk toeneemt en prioriteiten verschuiven.



Wat zijn je taken?

- Vast aanspreekpunt voor industriële klanten in Europa

- Verantwoordelijk voor tijdige leveringen in heel Europa

- Beheer van het volledige order-to-cashproces en transportcoördinatie

- Klantdata, contracten en rapportering worden accuraat bijgehouden

- Klachten worden opgevolgd en processen actief verbeterd

- Relaties met klanten worden duurzaam opgebouwd

In deze functie sta je in nauw contact met planning, sales en l...