En Colektia, estamos buscando un Costumer Success Manager para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades

• Ejecutar onboarding estructurado e impulsar la adopción de los clientes.
• Monitorear los KPiS.
• Gestionar cuentas.
• Coordinar con los equipos técnicos y de producto.
• Implementar estrategias de tramp prevention y aumentar el light and value de los de los clientes.
• Controlar los costos y asegurar eficiencia financiera.
• Suponer acciones basadas en el análisis y feedback.
• Equilibrar consultoría y rentabilidad de las cuentas.

Requisitos

• Licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicaciones o ingeniería comercial.
• 2‑3 años de experiencia en CS o KAM (E‑commerce, B2B, Fintech, etc).
• Uso de CRM.
• Conocimiento de KPIs (SaaS) OBLIGATORIO.
• Metodologías de onboarding.
• Inglés Intermedio.
• Comunicación clara y empat...