Perfil:- Mínimo 2 anos de experiência em funções digitais B2B em integradores, operadores ou fabricantes;
- Certificação ou formação em ITIL, ISO 20000, frameworks de Customer Success (ex: Cisco CSM), gestão de projetos (PMP) ou Cloud (Azure, AWS, Google Cloud);
- Conhecimentos técnicos de alto nível em networking, infraestrutura IT, cloud e aplicações;
- Proatividade, autonomia e capacidade de gerir múltiplos stakeholders técnicos, operacionais e executivos;
- Excelentes competências de comunicação verbal e escrita;
- Forte orientação para o serviço ao cliente com capacidade de definir, acompanhar e analisar métricas e KPIs;
- Capacidade analítica para transformar dados operacionais em insights acionáveis;
- Conhecimentos em ferramentas como Power BI ou similares;
- Formação superior concluída é valorizado;
- Fluência em português e inglês. Responsabilidades:
- Atuar como ponto único de contacto e responsável pelo serviço junto do cliente;
- Desenhar, ...