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Job Description
Objetivo do Cargo
Garantir que os clientes do escritório de contabilidade tenham uma experiência clara, organizada e previsível, elevando o nível de satisfação, reduzindo cancelamentos (churn) e fortalecendo relacionamentos duradouros e de confiança.
Responsabilidades Principais
• Atuar como ponto focal do cliente após o fechamento do contrato.
• Conduzir o onboarding de novos clientes contábeis.
• Manter contato recorrente com clientes (check-ins, alinhamentos e acompanhamentos).
• Identificar sinais de risco de cancelamento e atuar preventivamente.
• Ser ponte entre cliente, equipe contábil e setor financeiro.
Perfil da Contratação
Cargo indicado: Assistente de Customer Success (Contabilidade).
Conhecimento em atendimento ou relacionamento com clientes, organizado, comunicativo e com postura profissional.
Requisitos:
Competências Necessárias
• Comunicação clara, objetiva e profissional.
• Gostar de conve...