¡Únete a nuestro equipo como CX Intern! En nuestra sede de CMX-Capital Reforma.

Responsabilidades

Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPIs operativos y modelos de IA. La misión del puesto es capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT.

• Enviar encuestas de CX como NPS y CSAT según el journey del cliente.
• Controlar que las encuestas se realicen correctamente de forma diaria.

Calificaciones

• Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
• Conocimientos en Google Sheets.
• Ser una persona organizada, con atención al detalle y gestión de tiempo.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Seguro de gastos médicos.
• Seguro de vida.

Ubicación

Capital Reforma, CDMX

Hora...