1. **Supervisión general de la operación**
- Asegurar el correcto funcionamiento diario de todas las áreas operativas (crédito, cobranza, atención al cliente, back office, cumplimiento, etc.).
- Coordinar la operación entre las diferentes unidades de negocio del ecosistema: financiera, legal, contable y tecnológica.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos operativos alineados al plan estratégico.
2. **Gestión de procesos y eficiencia operativa**
- Analizar, diseñar y optimizar procesos operativos clave (originación de crédito, formalización, dispersión, seguimiento).
- Implementar mejoras continuas (LEAN, BPM, automatización, control de calidad).
- Establecer KPIs operativos y dar seguimiento puntual (TAT, SLA, productividad, errores operativos, etc.).
3. **Coordinación entre áreas**
- Integrar la operación entre departamentos como Finanzas, Comercial, Jurídico, Tecnologías de la Información y Cumplimiento Normativo.
- Facilitar la comunicación efectiva ...