SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision du Directeur de son service, le titulaire du poste sera responsable de coacher, motiver et encadrer les employés de son service en vue d’atteindre les objectifs de rendement et les normes de service (ventes, productivité, qualité, etc.). Il est responsable de l’atteinte des objectifs d’affaires et de la gestion du personnel sous sa responsabilité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer la gestion du personnel de l’équipe en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de croissance, de vente et de rétention;

S’impliquer dans les différents projets menant à l’évolution des méthodes et procédures du département;

Exercer un leadership participatif, développer une culture de performance en responsabilisant les employés;

Exercer son leadership en donnant l’exemple; s’assurer de prendre en charge des dossiers clients de son équipe lors des vacances ou arrêt de maladie;

Faire du coaching d’assurance et/ou de procédure...