Devenez Directeur Expérience Clients chez TD Canada Trust à Laval et créez des relations durables. Utilisez votre expérience pour garantir des interactions client de qualité et conforme.
Au sein de cet environnement professionnel, vous aurez un impact significatif en mentorant votre équipe et en gérant les plaintes. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires et veillerez à ce que les procédures soient respectées, tout en créant une culture positive. Votre connaissance approfondie du secteur bancaire et vos compétences en communication seront vos principaux atouts.
Key Responsibilities:
• Mentoriser une équipe vers l'excellence et des interactions réussies
• Gérer les réclamations clients selon les directives
• Collaborer avec d'autres départements pour le service client
• Offrir des formations sur les stratégies d'interaction
• Administrer les processus opérationnels au quotidien
Requirements:
• Diplôme universitaire et plus de 3 ans d'expérience...