Relevant du Directeur Général du Fairmont le Manoir Richelieu, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Assurer un leadership exécutif et une planification stratégique pour l’ensemble des départements de l’hôtel afin de soutenir la culture de service, d’optimiser l’expérience client, d’améliorer la performance opérationnelle et de fournir un tableau de bord équilibré répondant aux attentes de toutes les parties prenantes;
• Offrir en tout temps un service professionnel, chaleureux et engageant, en incarnant les valeurs et standards de l’établissement;
• Soutenir le Directeur général dans la gestion globale et la direction stratégique de l'hôtel, en assumant les responsabilités du Directeur général en son absence;
• Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel, incluant notamment la restauration, la division des chambres, la sécurité, l’entretien technique, le golf, le ...