Importante institución financiera busca un líder de operaciones con visión de torre de control.
Esta posición no solo administra procesos; es el motor que garantiza que cada transacción, crédito y punto de contacto físico o digital funcione con precisión quirúrgica y bajo estricto cumplimiento normativo.Buscamos a un estratega que domine desde la eficiencia en sucursales hasta la complejidad del comercio electrónico y los reportes regulatorios.ResponsabilidadesEcosistema de Pagos y Canales: Liderar la estrategia y continuidad operativa de la red de ATMs, TPVs y plataformas de Comercio Electrónico.Operación de Red: Controlar la operación de sucursales y operaciones pasivas, asegurando niveles de servicio óptimos.Experiencia al Cliente: Dirigir el Call Center como un centro de resolución estratégica y no solo de atención.Cumplimiento y Control: Garantizar la entrega oportuna y exacta de los Reportes Regulatorios ante las autoridades financieras.Transformación: Optimizar procesos o...