Acerca del puesto Director de Operaciones-GDL
Objetivo:
Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Principales responsabilidades:
Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos clave de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount...