Descripción del cargo

En Easy – Cencosud, estamos buscando a nuestro próximo Ecommerce Operations Coordinator, quien será parte clave del equipo de Negocios Digitales / Operación Ecommerce y Última Milla. Si te apasionan la logística, la mejora continua y los desafíos operacionales dentro del mundo ecommerce, esta oportunidad es para ti.

Propósito

Serás responsable de asegurar que el proceso de gestión de pedidos se ejecute de manera eficiente y oportuna, monitoreando cada etapa desde la asignación del pedido hasta su preparación para despacho o retiro, contribuyendo directamente a una experiencia de cliente de excelencia.

Principales Desafíos del cargo

• Monitorear el estado de pedidos en tiendas y centros de distribución (CD).
• Controlar tiempos de preparación y cumplimiento de SLA operacionales.
• Detectar y levantar incidencias en pedidos (pagos rechazados, cambios de estado, bloqueos operativos, entre otros)....