Buscamos ejecutiva de atención a cliente y soporte que cuente con el siguiente perfil
- Estudios en administración, trunco en sistemas, computación, etc.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a cliente (preferentemente en helpdesk)
- Excelente trato a cliente y facilidad de palabra
- Manejo de paquetería office
- Manejo de alguna plataforma para levantamiento de tickets
- Ordenada y estructurada
Principales funciones:
- Gestion de inicio a fin de las solicitudes de helpdesk
- Coordinar en conjunto con la gerencia, cronograma y agenda de mantenimientos
- Análisis de los reportes que recibe la mesa de soporte
- Escalamiento de las solicitudes de soporte hechas por los concesionarios con las diferentes áreas involucradas (analista de soporte, hardware o software)
- Jornada PRESENCIAL DE 9 A 6 LUN A VIE Y SAB DE 9 A 3
Tipo de puesto: Tiempo completo