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leo
Posted
June 09, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
¡Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda - Temporal!
Propósito del puesto
Serás responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, eficiente y con enfoque en solución de incidencias.
Lo que harás en tu día a día
- Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.
- Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
- Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.
Lo que estamos buscando en ti
- Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soport...