**Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León**:Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.Escolaridad: Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.Experiência mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.
**Actividades**:Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.Canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes...