Responsabilidades

• Realizar seguimiento al proceso de preparación, despacho y entrega de paquetes.
• Gestionar y dar respuesta a tickets de clientes dentro de los SLA comprometidos.
• Brindar atención y soporte oportuno a clientes internos y externos.
• Monitorear incidencias operativas y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión logística.
• Elaborar reportes y seguimiento de indicadores relacionados con el servicio.
• Asegurar una comunicación efectiva y oportuna con clientes respecto al estado de sus requerimientos.

Requisitos

• Escuela media completa o estudios técnicos relacionados con logística, administración o carreras afines.
• Manejo de Office nivel intermedio, especialmente Excel.
• Conocimiento y experiencia utilizando sistemas logísticos WMS, OMS y/o ERP.
• Experiencia previa en atención d...